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兒童公園的經營管理技(jì)巧
兒童公園在開業(yè)前應該(gāi)進行廣告宣傳(chuán)推廣,擴大影響(xiǎng)力,積攢人氣。可以通過發放免.費體驗券讓(ràng)客戶來(lái)兒童樂園免.費(fèi)體驗,讓附近的潛在顧客知道有自己的兒童樂園(yuán)品牌(pái),打造兒童樂(lè)園(yuán)的知.名度;試(shì)營業期間還可以積極(jí)組織(zhī)豐富的互動活動,比如家長親子遊戲(運氣球、踩氣球、綁腿運東西比賽(sài)等),熱鬧快樂的氣氛的可以給家長留下好的印象;此外,在兒童樂(lè)園試營業期間可以贈.送與兒童(tóng)樂園館品(pǐn)牌有關的小禮(lǐ)物。給顧客準備(bèi)一些(xiē)小禮品,一是讓顧客感到親切溫馨(xīn),二是可以通過這些小禮品給兒童公園打廣(guǎng)告以此來吸引家長日後帶孩子到店體驗消費。
2.充值卡&會員卡
兒(ér)童樂園作為一(yī)個受眾群體(tǐ)廣的項(xiàng)目,目標群體從小孩到年輕人到中(zhōng)年人,因此(cǐ)可以從各方麵向(xiàng)顧客介紹(shào)充(chōng)值卡或(huò)會員卡。讓一些(xiē)比較.有(yǒu)銷售經驗的工作(zuò)人員介紹(shào)辦理(lǐ)充值卡、會員卡的(de)好.處。試營業期間充值卡和會員卡的優惠力度可以大些(xiē),盡量積攢多一些客戶,在前期把資(zī)金回(huí)籠。在辦理充值卡、會員卡期間登記好顧客資料信息,在顧客生日提供特.別的優惠。
對於會員,要加.大推銷兒童樂園公園會員卡的力度,增加會員優惠程度,區分(fèn)會(huì)員與(yǔ)非會(huì)員的福利,這(zhè)樣可培(péi)養客戶的忠誠度。會員卡還可以進行個性化設計,會獲(huò)得更多(duō)顧(gù)客的喜歡(huān)。可以建立一個微信群,不定時對會員進行優惠宣傳(chuán)、小禮品派發等等。此外,因為兒童(tóng)樂園客戶群體涉及小(xiǎo)孩、年輕(qīng)人甚(shèn)至中年人,所以會員卡的消費套(tào)餐多樣(yàng),可以設置成小孩(hái)體驗(yàn)、成(chéng)人體驗、親子家庭體驗等等,為顧客(kè)提供更多選擇。
3.員工管理
兒童拉(lā)運公園要增.強(qiáng)兒童樂園館內.部(bù)員工管理,對工(gōng)作人員進行培訓,加強責任心的培養。聘請(qǐng)掌握專.業(yè)兒童樂園(yuán)知識和技能的員工。這樣可以(yǐ)在顧客體驗時提(tí)供專.業的指導、保護,為顧客提供(gòng)專.業的兒童樂園(yuán)示範,也能讓員工在麵對緊急事.件時能從容處理,為顧客提供良(liáng)好的體驗。除了專.業上要過.關以(yǐ)外,員工還要注重禮儀態度,要對顧客有耐(nài)心,讓顧客感受到微(wēi)笑服務。員工管理實質是維護樂園(yuán)安.全與活躍樂園氣氛(fēn)的工作,能提.升品牌在顧客內心中的形象。
4.活動策劃
兒童樂園可以定期舉行兒童(tóng)樂園活動,主要是在法(fǎ)定假日推出(chū)趣味性比較強的活動。活動形式盡量多樣化(huà),可以設置不(bú)同的(de)小板塊,照顧每.個年齡層的顧客,提.高顧客的體驗感,加(jiā)深其對樂園的印象;可以在活動中宣傳關於兒童樂(lè)園的知識、技.巧等,或是進行比賽,增(zēng)加活(huó)動的趣味性,積攢更多的人氣。

常見問題(tí)
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